保安員劉海英撿巨款歸客戶
2022-07-19
2017年6月17日下午4:25，公司駐農(nóng)行邯鄲市東城支行營(yíng)業(yè)室保安員劉海英在例行巡檢柜員機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)有1萬(wàn)元現(xiàn)金，立即報(bào)告大堂工作人員，并將現(xiàn)金保管起來(lái)。大堂經(jīng)理立即調(diào)閱監(jiān)控，尋找遺留現(xiàn)金的客戶。正在這時(shí)，有個(gè)滿頭大汗的男子跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，詢問(wèn)有沒(méi)有撿到一萬(wàn)元現(xiàn)金。劉海英仔細(xì)詢問(wèn)了客戶丟失現(xiàn)金的過(guò)程并安慰客戶。此時(shí)監(jiān)控調(diào)閱結(jié)果與此人核對(duì)一致。劉海英隨即將剛才收起來(lái)的現(xiàn)金交到客戶手中，與客戶辦理了交接，客戶非常激動(dòng)，連聲稱(chēng)謝，還要給劉海英500元現(xiàn)金以示酬謝，被劉海英果斷拒絕，說(shuō)這是我們應(yīng)該做的。原來(lái)這名客戶叫劉軍，在辦理自助存款業(yè)務(wù)，帶有5萬(wàn)元現(xiàn)金，在存入4萬(wàn)元現(xiàn)金之后，由于有事分心，剩余的1萬(wàn)元不慎遺留在ATM機(jī)上。
這次客戶沒(méi)有造成資金風(fēng)險(xiǎn)，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說(shuō)這1萬(wàn)元不形成損失。公司號(hào)召全體保安員向劉海英同志學(xué)習(xí)，以客戶利益為最高利益，堅(jiān)持崗點(diǎn)巡檢制度，嚴(yán)密巡查程序，注意工作細(xì)節(jié)，切實(shí)避免造成服務(wù)單位和廣大客戶的損失。
這次客戶沒(méi)有造成資金風(fēng)險(xiǎn)，歸功于劉海英同志巡檢到位，一旦漏巡，那么大的客流量，很難說(shuō)這1萬(wàn)元不形成損失。公司號(hào)召全體保安員向劉海英同志學(xué)習(xí)，以客戶利益為最高利益，堅(jiān)持崗點(diǎn)巡檢制度，嚴(yán)密巡查程序，注意工作細(xì)節(jié)，切實(shí)避免造成服務(wù)單位和廣大客戶的損失。
